A participação nesta ação permitirá aos participantes responder a questões como:
- Como posso otimizar os recursos que tenho para comunicar com os outros à minha volta?
- Existem diferentes níveis de escuta? Qual é o impacto da escuta ativa na comunicação com outra pessoa?
- Qual é o meu estilo de comunicação? Se eu quiser fazer alterações é possível?
- O que é assertividade? E como é que eu posso desenvolver uma comunicação mais assertiva?
- Na relação com os outros tenho muitas vezes que dar feedback. Como posso fazer para que as minhas recomendações sejam consideradas?
- Porque é que o reconhecimento é importante e como trazê-lo para o quotidiano da minha equipa?
Plano de Formação
- Recursos de Comunicação
Quais os recursos que usamos quando comunicamos e como torná-los mais eficazes. - A Escuta
O princípio da comunicação. Comportamentos positivos de escuta. - Perfil de Comunicação
Realização de auto-diagnóstico e identificação de áreas de melhoria. - Assertividade
Estratégias de comunicação assertiva. Situações de treino em role-play. - Feedback
Tipos de feedback e como utilizá-los no quotidiano da empresa. - Reconhecimento
O valor e impacto do reconhecimento na comunicação interpessoal.